2014년 이용자 만족도 설문조사 결과 - 학부생 (3) 시설이용

2014년 학부생 대상 이용자 만족도 설문조사 결과

- 3부. 도서관 시설 이용 -

 

정석학술정보관에서는 지난 10월 27일부터 10월 31일까지 일주일 간 이용자 만족도 설문조사를 실시하였습니다. 학부생은 총 1,203명(온라인 617명, 오프라인 586명)이 참여하여 정석학술정보관에 대한 의견을 제시하여 주셨습니다.

 

이에 설문조사 결과를 블로그에 게재합니다. 결과는 3회에 나누어 게재되며, 1부는 이용자정보와 일반사항, 2부는 정보검색, 3부는 시설이용으로 이루어 질 예정입니다.

 

 

IV. 시설 이용

 

17. 자주 이용하는 시설

주제정보실은 매년 같은 수준으로 이용하고 있으며, 2013년에 비하여 주제정보실은 28%, 그룹스터디룸은 19%로 소폭 증가하였으며, 전자정보센터는 16%로 이용률이 소폭 감소하였다.

 

 

 

18. 멀티미디어센터 시설 관련

멀티미디어센터의 동영상 및 DVD 제작시스템과 스마트그룹스터디룸의 모의면접 영상녹화 시스템에 대한 의견을 질문에 각각 97%, 99%가 유익하다고 응답해 매우 긍정적으로 평가 받고 있음을 알 수 있다.

 

 

19. 일반열람실 운영

일반열람실의 좌석 예약 및 발권제도에 대한 만족도는 2013년과 동일한 93%로 나타났다. 개선해야 할 제도에 관해 가장 많은 응답을 받은 부분은 대리발권으로 35%가 개선해야 한다고 응답하였으며, 이는 꾸준한 개선점으로 언급되고 있다. 더불어 사석화 문제 등도 함께 지적되었다.

 

 

 

20. 모바일 발권 서비스

작년부터 실시하고 있는 모바일 일반열람실 발권 서비스에 대해 83%의 응답자가 알고 있다고 응답하였으며, 이는 2013년도의 76%에 비해 7%가 증가한 비율이다.

 

 

21. 학습환경

(1) 항목별 만족도

일반열람실의 학습환경에 있어서 조명과 청소상태는 높은 만족도를 보였으나 환기, 좌석 수, 소음 등은 열람실 학습환경에서 불만족을 유발하는 주된 요인인 것으로 나타났다.

 

 

 

(2) 연간 통계 비교

학습환경 만족도에 대해 연간 비교를 한 결과 전년도에 비해 소폭 상승한 84%의 만족도를

보였다.

 

 

※ 백분율은 소수점 이하 반올림하였습니다.

 

 

 ★ 1부 이용자 정보 및 일반 사항 설문조사 결과 보기 ★  

 

    ★ 2부 도서관 정보 검색 및 이용 설문조사 결과 보기 ★